Quelle est la différence entre l’Expérience Utilisateur et l’Expérience Client ?

Au cœur de votre activité, les consommateurs expérimentent l’achat de vos produits en deux temps. Tout d’abord utilisateurs (d’une version gratuite ou d’un produit concurrent), ils disposent du potentiel de devenir client. Cependant, pour que cette transition s’effectue, il est indispensable de satisfaire sa clientèle actuelle et de lui offrir une expérience client conforme à […]

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